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The New Gold Standard: 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-carlton Hotel Company
Joseph Michelliその他 /Mcgraw-Hill
価格：￥ 2,921
発売日：2008-06-29 ／通常24時間以内に発送
Management Lessons from Mayo Clinic: Inside One of The World's Most Admired Service Organizations
Leonard L. Berryその他 /Mcgraw-Hill
価格：￥ 2,291
発売日：2008-05-19 ／通常24時間以内に発送
Cisco QOS Exam Certification Guide
Wendell Odomその他 /Cisco Systems
価格：￥ 7,639
発売日：2004-10-22 ／通常24時間以内に発送
Customers for Life: How to Turn That One-Time Buyer into a Lifetime Customer
Carl Sewellその他 /Doubleday
価格：￥ 1,473
発売日：2002-11-19 ／通常8～13日以内に発送
Service Is Front Stage: We Are All in Services... More or Less ! (Insead Business Press)
James Teboul /Palgrave Macmillan
価格：￥ 3,881
発売日：2006-10-03 ／通常3～5週間以内に発送
The Trusted Advisor
David H. Maisterその他 /Free Press
価格：￥ 3,126
発売日：2002-01-02 ／通常24時間以内に発送
Innovator's Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail
Clayton M. Christensen /Highbridge Co
価格：￥ 2,921
おすすめ度：
発売日：2000-09-01 ／通常8～13日以内に発送
Naked Conversations: How Blogs Are Changing the Way Businesses Talk With Customers
Robert Scobleその他 /John Wiley & Sons Inc
価格：￥ 2,563
発売日：2006-01-24 ／通常8～14日以内に発送
The Innovator's Dilemma (The Management of Innovation and Change Series)
Clayton M. Christensen /Harperbusiness
価格：￥ 1,674
おすすめ度：
発売日：2000-05-02
Implementing Sugarcrm: A Step-by-step Guide to Using This Powerful Open Source Application in Your Business
M. Whitehead /Packt Publishing
価格：￥ 7,533
発売日：2006-01-30 ／通常3～5週間以内に発送
　　 　

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