カスタマーレビュー
おすすめ度：

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わかりやすい＋重要なところを押さえている！　　（2008-06-30）
業務マニュアルの体制から実際にまとめるポイントまでわかりやすくまとめられている。
また、事務業務には・・・と業務別にマニュアル整備の特徴を書いてあるのもいい！
図も多く、ビジュアルでわかりやすい内容となっている。
マニュアル作成するために考えるべき項目が網羅的におさえられているのでおススメ。

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具体的！わかりやすい本　　（2007-01-14）
業務でマニュアル管理をすることなり、この本を買いました。いくつか似た本がある中で、実際のサンプルがたくさん掲載されているのと、具体的な作り方が書かれているこの本を選びました。作り方の部分は、かなり細かいステップで、わかりやすくまとめられていて、とても使い勝手がよいです。他の部署の人たちにも是非勧めようと思っています！とてもいい本にめぐり合えました。オススメです。